Mijn Klacht:
Op 2 Juni heb ik een KLM-vlucht van Amsterdam naar Warschau en terug geboekt voor 22/26 juni. Een paar dagen later kreeg ik van KLM een bericht dat de vlucht gecanceld was. Ik heb een aantal dagen gewacht, maar kreeg geen bericht hieromtrent van Edreams. Vervolgens heb ik (in het nederlands) de klantenservice via de website benaderd. Ik kreeg o13 juni antwoord dat ze me niet in het nederlands konden helpen. Ik heb meteen in het engels gereageerd en het probleem uitgelegd, maar tot op heden (30 juni) niks meer gehoord, ondanks 5 reminders.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Edreams mij contacteert en me het geld (578,98 Euro!) terugbetaalt; ze hebben tenslotte niet geleverd wat ze mij verkocht hebben.
