Terug

Klacht: Geen terugbetaling

Henk Knoop op 23 september 2020 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Categorie Online Vliegtickets
Status Open
Datum 23 september 2020

Een consument heeft in november 2019 een reis naar Boston geboekt via eDreams, maar deze werd geannuleerd door Covid-19. Ondanks een verzoek om terugbetaling en een eerdere bevestiging van flexibele tickets, is er geen terugbetaling ontvangen en wordt het boekingsnummer niet meer herkend, waardoor telefonisch contact niet mogelijk is.

Mijn Klacht:

Ik heb in november 2019 een reis geboekt naar Boston en retour voor een reis in juni 2020. KLM en Delta Airlines zijn de verzorgende luchtvaartmaatschappijen. Door Covid19 werd de reis geannuleerd. Ik heb digitaal om terugbetaling verzocht. In de app van edreams werd ik gefeliciteerd met mijn flexibele tickets. Daar is nu niets meer over terug te vinden. Sterker nog mijn boekingsnummer wordt niet meer herkend. Telefonisch contact is alleen mogelijk als dat nummer wordt ingetoetst.

Gewenste Oplossing:

Ik wil het geld van de reis terugontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Henk Knoop
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over eDreams

Alle klachten over eDreams →

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets

Alle klachten in Online Vliegtickets →
Meld uw Klacht over eDreams
Zo werkt het