Klacht: Geen reserveringen mail ontvangen

Hassan527 op 04 april 2023 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 4 april 2023

Een klant heeft op 8 april 2023 een vlucht naar Barcelona geboekt via eDreams, maar heeft geen bevestigingsmail of reserveringsnummer ontvangen. Ondanks het afgeschreven bedrag kan de klant geen contact opnemen met eDreams en heeft hij geen nuttige hulp gekregen van de chatbot.

Mijn Klacht:

Ik heb voor 8 april 2023 een vlucht geboekt naar Barcelona maar heb geen e-mail ter bevestiging ontvangen en dus ook geen reserveringsnummer ontvangen.
Ik kan op geen enkele manier contact nemen met eDreams geld is er wel snel van afgegaan!
Wat moet ik doen???
Ik kan niet met mijn klacht bij eDreams omdat ik geen contact gegevens kan vinden. En de robot chat heb ook niets aan gehad

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat eDreams zsm contact met mij opneemt en alsnog een bevestiging moet sturen. Kan dat ik wellicht 1 letter fout heb getypt in mijn mail per vergissing, maar wil bij deze als nog een bevestiging

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hassan527
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM