AmmarJneid1 op 28 januari 2018 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Beste AmmarJneid1, Allereerst onze excuses voor de late reactie en het ongemak. Zoals u destijds bent geïnformeerd, was er een fout opgetreden tijdens het betalingsproces van uw boeking. Door deze fout kon de boeking niet bevestigd worden en was de...
Het is een bedrijf die een klant leven zuurmaakt. Na maanden pas geven ze antwoord. Klanteservice in nederland is nooit iemand beschikbaar. Als je na andere klantenservice belt praat je...
Een klant heeft een vlucht geboekt via eDreams, maar ontving geen bevestiging of ticket per e-mail. De situatie is inmiddels opgelost.
Afgelopen nacht geboekt maar niks ontvangen op me mail zowel geen bevestging als ticket.
Als ik me ticket ontvang
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door eDreams in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat eDreams een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 april 2018 om 12:14 geantwoord
Beste AmmarJneid1,
Allereerst onze excuses voor de late reactie en het ongemak.
Zoals u destijds bent geïnformeerd, was er een fout opgetreden tijdens het betalingsproces van uw boeking. Door deze fout kon de boeking niet bevestigd worden en was de betaling ook direct teruggestort. Dit proces kan enkele dagen duren en wij begrijpen dat dit voor u enig ongemak veroorzaakt kan hebben.
Wij zullen u per email voorzien van een kortingscode.
Met vriendelijke groet,
Wouter - Customer Care
Heeft op 26 april 2018 om 13:14 geantwoord
(10)
Het is een bedrijf die een klant leven zuurmaakt. Na maanden pas geven ze antwoord. Klanteservice in nederland is nooit iemand beschikbaar. Als je na andere klantenservice belt praat je met iemand in india die je niet eens verstaat. En dan krijg je te horen dat je opnieuw moet gaan boeken en extra bij moet betalen. MENSEN PAS OP NOOOOOT BIJ HUN BOEKEN
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
