Mijn Klacht:
Ruim weken geleden geprobeerd een vlucht te boeken. Bij de eerste vlucht werd een deel van de vlucht geweigerd dus geld weg, geen ticket.
Na contact met de klantenservice in India (?) werd mij verzekerd dat ik het opnieuw moest proberen, dit keer zou het goed gaan. Binnen 10 werkdagen zou ik mijn geld teruggestort krijgen.
De tweede ticket was direct een booking unsuccesful en dat geld stond binnen een paar uur weer op mijn rekening.
De 600,70 euro van de eerste vlucht heb ik nog steeds niet terug en we zijn nu 11 dagen verder.
Bij contact via de chat of telefoon krijg ik een robot die mij verzekerd dat de refund onderweg is. Ik wil heel graag een mens spreken, want ik vertrouw het niet, maar het is net alsof het systeem mijn telefoonnummer en email herkent en mijn automatisch doorschakelt naar de robot die me afwimpelt.
Alle alternatieve telefoonnummers die ik kan vinden op internet zijn buiten gebruik.
Ik ben inmiddels woest!
Gewenste Oplossing:
Volledige terugbetaling van de ticket 600,70 euro
(10)
