Klacht: Geen refund

Corald Toonen op 01 februari 2022 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 1 februari 2022

Een klant heeft voor 1800 euro vliegtickets geboekt via eDreams, inclusief verzekering, maar kon de retourdatum niet wijzigen. Na een annulering vanwege ziekte van zijn vriendin, kreeg hij te horen dat de terugbetaling tussen de 3 en 7 werkdagen zou plaatsvinden, maar later werd dit verlengd tot 180 dagen, wat leidde tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

Tickets geboekt voor mijn vriendin en zoon a 1800 euro incl verzekering.
Ik heb 2 weken lang de retourdatum proberen te wijzigen zonder succes.

De vriendin werd ziek, dus ik heb tijdig de ticket geannuleerd.
Nu geven ze aan om tussen 3 en 7 werkdagen een rufund te geven.
Na contact vandaag geven ze aan te kunnen wachten tot 180 dagen

Ik ben hiertegen ook heel boos geworden.
Boek nooit bij deze maatschappij.

Gewenste Oplossing:

Een snelle teruggave

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Corald Toonen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM