Mijn Klacht:
In januari had ik bij e-dreams een vlucht geboekt H/T brussel-faro voor de maand mei. Transavia heeft de vlucht wegens corona gecancelled. Bij e-dreams is geen enkel spoor van refund voor mijn vlucht terug te vinden, noch op hun website noch via hun app. Hen al 2 emails hierover gestuurd voor meer uitleg zonder dat ze antwoorden. Ik heb ook transavia gecontacteerd en zij antwoorden mij dat zij het bedrag al teruggestort hebben naar e-dreams !
Gewenste Oplossing:
Als e-dreams mij eindelijk antwoord wat de status van het refund is, en vervolgens vergoeden.
