Mijn Klacht:
2x een enkel vlucht willen boeken en 2 maal een bedrag afgeschreven maar nooit een refund of bevestiging ontvangen.
Wanneer ik contact op neem zeggen ze simpelweg dat het geld niet binnen is terwijl ik kan aantonen dat het toch echt is afgeschreven. (Bewijs heb ik gestuurd via de mail)
ik krijg als reactie dat ik bij mijn bank moet zijn.
Contact met mijn bank opgenomen.
Bank geeft aan dat het degelijk is aangekomen dus dat dit echt bij Edreams ligt! Bedragen die niet aankomen worden automatisch teruggestort en dat was dus nooit gebeurd! Zij zelf willen dus niet meewerken maar wijzen steeds naar mijn bank om het bedrag niet terug te betalen.
Raad dit bedrijf ten stengste af!!! Ik ben mijn geld kwijt en geen vliegtickets. Ze zeggen doodleuk dat ik nog een keer moet boeken.
Ik verwacht dus mijn geld netjes teruggestort zodat ik hier geen aangifte voor hoef te doen.
Gewenste Oplossing:
Bedrag terugboeken van 2 x 63,21 op mijn rekening!
(10)
