Mark Van Gelder op 06 oktober 2023 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft herhaaldelijk om een gedetailleerde factuur gevraagd, maar ontvangt geen reactie van eDreams. Daarnaast heeft de klant voor extra beenruimte betaald, maar deze slechts één keer ontvangen. De klant ervaart frustratie door het gebrek aan bereikbaarheid van het bedrijf, zowel via de telefoon als de app.
We hebben reeds meerdere keren een detail factuur gevraagd maar krijgen geen reactie. We hadden nl. 2 x Voor extra beenruimte betaald en hebben deze slechts 1 x gekregen.
Ik vin het gewoon erg dat je gewoon geen antwoord krijgt, ze zijn niet bereikbaar, ook via de app kom je nergens
Info in detail over betaalde factuur
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
