Terug

Klacht: Geen geld terug ontvangen.

papanikos op 15 maart 2021 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Categorie Online Vliegtickets
Status Open
Datum 15 maart 2021

Een klant heeft een klacht ingediend bij eDreams omdat hij geen terugbetaling heeft ontvangen voor een geannuleerde reis naar Mallorca in oktober 2020. Ondanks een aanvraag voor terugbetaling bij Vueling en een belofte om binnen 72 uur meer informatie te ontvangen, heeft de klant tot op heden geen geld teruggekregen. De klant had bovendien een verzekering afgesloten voor het geval de reis geannuleerd moest worden.

Mijn Klacht:

Mijn reis naar Mallorca in oktober is geannulleerd. Uiteindelijk ontving ik bericht op 26 oktober 2020 dat er een aanvraag was gedaan bij Vueling over de terugbetaling. Op 19 februari 2021 heb ik telefonisch contact gehad; er werd mij verteld dat ik binnen 72 uur iets zou vernemen. Ik had zelfs een verzekering afgesloten om te allen tijde de reis te kunnen afzeggen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik zo snel mogelijk eindelijk mijn geld eens terug ontvang. Aan vouchers doe ik niet.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door papanikos
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over eDreams

Alle klachten over eDreams →

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets

Alle klachten in Online Vliegtickets →
Meld uw Klacht over eDreams
Zo werkt het