Mijn Klacht:
Mijn vriendin en ik hadden een reis geboekt van 16 Oktober t/m 20 Oktober bij eDreams. Wij hebben deze reis helaas vroegtijdig moeten afbreken wegens ziekte in de familie van mijn vriendin. van te voren hebben wij bij eDreams een annulerings- en reisverzekering afgesloten waar wij dus gebruik van wouden maken. Ik heb momenteel al 7 keer contact gehad met eDreams en nog hebben ik geen geld terug ontvangen of überhaupt hulp ontvangen om dit te regelen. Het enigste wat ik te horen krijg is dat ze er intern mee bezig gaan en mij contacteren wanneer er iets is geregeld. na 3 maanden zijn we niks opgeschoten en wachten we nog steeds op reactie van het bedrijf.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag duidelijk bericht willen krijgen wanneer het geld wordt teruggestort, sinds we de annulering verzekering hebben afgesloten. Als dit niet gebeurd zouden we bereid zijn juridische stappen te nemen, omdat het om een groot bedrag gaat.
(10)
