Mijn Klacht:
We boekten tickets van Düsseldorf-Kutahya en Izmir Adnan Menderes-Dusseldorf op donderdag 21-07-2022 voor 4 personen. We hebben een e-mail ontvangen met het referentienummer en we moesten wachten tot het werd bevestigd. De dag erna kwam er een e-mail dat het bedrag van de tickets is geweigerd. Maar we hebben contact opgenomen met onze bank en het is al door ons betaald. We hebben je klantenservice gebeld en 2 gesprekken met je gehad en je zei dat het bedrag teruggestort wordt op onze bankrekening. Onze tickets zijn dus niet geldig en we kunnen onze vlucht morgen niet nemen. We hebben nog steeds ons geld niet terug en we hebben het geld terug nodig om een andere vlucht te boeken. Ik hoop dat ons geld zo snel mogelijk wordt teruggestort, want anders kunnen we geen nieuwe vlucht boeken zonder het geld.
Onze referentienummers zijn;
Düsseldorf naar Kutahya: 9835876926
Izmir Adnan Menderes naar Düsseldorf: 9836181324
Gewenste Oplossing:
Ik wil een oplossing van se bedrijf
(10)
