Mijn Klacht:
In April had ik een retourvlucht geboekt via edreams. Beide vluchten zijn geanuleerd door de vluchtmaatschapijen (TAP en Condor).
eDreams heeft me niet alleen niet op de hoogte gesteld van de annuleringen van de vluchten, zij staan me ook niet te woord over terugbetalingen of vouchers.
Wij hebben hen meerdere malen gebeld maar wordt dan helaas afgescheept met de lege belofte dat ik binnen 14 dagen een email zal ontvangen.
Twee maanden en diverse telefoongesprekken later heb ik alsnog geen vouchers of geld terug.
Ook krijg ik niet de benodigde (reservering)gegevens om TAP of Condor direct te contacteren.
Dit is toch eigenlijk gewoon diefstal…
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn geld netjes terug krijg.
