Terug

Klacht: Geen contact mogelijk en krijg de vouchers niet

KatoC op 29 april 2020 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Categorie Online Vliegtickets
Status Open
Datum 29 april 2020

Een klant heeft vier vliegtickets geboekt via eDreams voor een vlucht op 30 april naar Spanje, maar heeft tot nu toe geen communicatie of vouchers ontvangen. Pogingen om contact op te nemen via telefoon en chat zijn niet succesvol, en e-mails blijven onbeantwoord. De klant vraagt om terugbetaling, aangezien de vlucht binnen 48 uur plaatsvindt.

Mijn Klacht:

Wij hebben 4 tickets geboekt met vliegdatum 30 april met Transavia naar Spanje maar hebben nog steeds niks gehoord van eDreams en geen voucher ontvangen. Telefonisch zijn ze net te pakken te krijgen, via de chat krijg je steeds een ander nummer en wordt de verbinding steeds verbroken, op mails wordt niet gereageerd en transavia zegt dat we echt via edreams de tickets of het geld moeten terug krijgen. Binnen 48 uur voor vertrek moestje uiterijk iets horen. Morgenochtend om 7 uur zouden we vliegen. We willen ons geld terug

Gewenste Oplossing:

We zijn tevreden als we ons geld terug hebben ontvangen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door KatoC
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over eDreams

Alle klachten over eDreams →

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets

Alle klachten in Online Vliegtickets →
Meld uw Klacht over eDreams
Zo werkt het