MariaB50 op 04 augustus 2021 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van eDreams heeft moeite met het verkrijgen van een terugbetaling voor een retourticket met KLM, waar hij al 1,5 jaar op wacht. Hij ervaart problemen met de klantenservice, aangezien er geen mogelijkheid is om te bellen of e-mailen, en alle communicatie verloopt via een chatfunctie met standaardantwoorden. De heenreis met EasyJet is wel betaald.
Ik heb recht op terugbetaling van mijn ticket maar krijg dat geld maar niet
Je kunt eDreams ook niet bellen of mailen
Alle communicatie gaat via chat boy met standaard antwoorden
Wacht al 1,5 jaar
Gaat om een retour ticket met klm
De heenreis met easy jet is wel betaald
Als ik mijn geld terug heb
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
