Corrie Kreuk op 06 november 2020 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft een reis naar Turkije geboekt via eDreams, maar kan deze niet maken vanwege coronamaatregelen. Bij het proberen contact op te nemen met de klantenservice, ervaart de klant problemen door een onverstaanbare Engelse spreker aan de telefoon, waardoor er geen hulp geboden kan worden.
Wij hebben een reis naar Turkije geboekt, referentie: 5042792474.
Deze reis kan niet doorgaan, omdat we door Corona niet naar het buitenland mogen.
Als we bellen krijgen we een onverstaanbare Engels sprekende persoon aan de telefoon die we niet kunnen verstaan en die ons niet verder kan helpen.
Als wij ons geld terug krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
