Mijn Klacht:
We hebben vier tickets geboekt voor retourvluchten naar Valencia in april 2020. Geregeld geprobeerd contact te krijgen: geen tel nummer, geen mailadres, niks. Nu hebben we n.a.v mail met ons reserveringsnummer besloten te proberen om te boeken…. We kregen alleen Engelstalige helpdesk met ws Indiase of Bengaalse achtergrond, niet erg, maar we komen van de ene wachtrij in de andere en na 20 minuten kregen we bandje met vragen over tevredenheid en dat was het. Zo ga je niet met klanten om. We willen best meehelpen, maar niet afgescheept blijven worden op ONZE telefoonkosten. Het voelt onbetrouwbaar. Wat te doen?
Gewenste Oplossing:
Als we 1. konden omboeken voor Het voucher dat openstaat plus de beloofde 20 euro die we krijgen als zoethouder....of 2. als we het geld gegarandeerd in het komend halfjaar terugkrijgen.
(10)
