Terug

Klacht: Geen contact

OnurFRT op 12 augustus 2022 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Categorie Online Vliegtickets
Status Open
Datum 12 augustus 2022

Een klant van eDreams heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf, maar komt alleen uit bij een automatische chat. Door een foutief e-mailadres heeft de klant geen bevestigingsmail ontvangen en ontvangt geen antwoorden op e-mails. De luchtvaartmaatschappij kan onder de naam van de klant geen boeking vinden, wat leidt tot onzekerheid over de status van de tickets.

Mijn Klacht:

Ik heb edreams meerdere malen proberen te bereiken maar verder dan een robot chat kom ik niet. Bij mijn aankoop heb ik perongeluk verkeerde e-mailadres doorgegeven en daardoor geen bevestigingsmail ontvangen. Ik krijg geen antwoord op mijn e-mails. De luchtvaartmaatschappij benadert om ervan zeker te zijn dat mijn tickets echt klaar staan maar onder mijn naam kunnen zij niets vinden. Wat nu ?

Gewenste Oplossing:

Ik wil in contact zodat mijn e-mailadres wordt aangepast en ik mijn bevestigingsmail krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door OnurFRT
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over eDreams

Alle klachten over eDreams →

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets

Alle klachten in Online Vliegtickets →
Meld uw Klacht over eDreams
Zo werkt het