Een klant heeft op 28 februari 2022 zijn reis geannuleerd vanwege een staking op de luchthaven, waardoor de vlucht met negen uur was vertraagd. Ondanks de belofte van eDreams om binnen drie maanden te reageren, heeft de klant tot nu toe geen enkele communicatie ontvangen over de annulering.
I28-2-2022 onze reis moeten annuleren omdat er op de vluchthaven een staking was en de vlucht 9 uur was vertraagd. Doordat wij een stedentrip gingen maken van drie dagen had dit dus geen zin meer.
Tot op heden nog steeds niets vernomen terwijl ze aangeven drie maand nodig te hebben voor het verwerken van de annulering.
Geld terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
