Mijn Klacht:
in mei zouden wij op vakantie gaan, maar helaas door de corona tijd is deze geannuleerd. we zijn al maanden met bovengenoemde bezig om contact te krijgen. We hebben zelf bij de vliegmaatschappij moeten vragen om de vouchers. Nadat wij deze hebben doorgestuurd naar edream werd het angstig stil. Als we proberen om contact te krijgen staan wij uren in de wacht via de chat en telefonisch zijn ze helemaal niet te bereiken.
In een eerder chat gesprek wat wij na veel wachten hebben gekregen is ons beloofd dat de vouchers binnen 24 uur in onze wallet zouden staan, maar ter vergeefs. dit is inmiddels meer dan 1 maand geleden, en nu krijgen we helemaal geen contact meer.
Ondertussen vinden we het wachten op de voucher dusdanig lang duren dat we eigenlijk ons geld terug willen, omdat wij geen vertrouwen meer hebben in deze organisatie. en willen eigenlijk ook geen andere boekingen meer bij ze doen. Jammer dat het zo moet gaan en dat ze de mensen zo aan het lijntje houden,
Gewenste Oplossing:
wanneer alles naar behoren is afgerond
(10)
