Klacht over eDreams: Geen boekingsbevestiging …

Mijn Klacht:

Gister 3 tickets geboekt en het geld is afgeschreven. We hebben geen tickets of ontvangstbevestiging ontvangen ook is onze boeking niet bekend bij de luchvaartmaatschappij.
Na telefonisch contact bleek dat ze het geld niet hebben ontvangen en dat er daarom geen boeking is gedaan.

Advies was om nogmaals te boeken maar dan via de luchtvaartmaatschappij zelf.

Balen hoor de tickets zijn voor morgen nodig.

Nu nog mijn geld terug!

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn geld terug willen. Wanneer gebeurt Dit?

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Inmiddels mijn geld terug op mijn rekening. Maar ik zal er nooit meer boeken!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door eDreams in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat eDreams een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

eDreams

Heeft op 18 april 2018 om 12:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Nazha Chafia,

Allereerst onze excuses voor de verlate reactie en het ervaren ongemak.
Helaas was uw betaling inderdaad niet geslaagd door een fout tijdens het betalingsproces. Het zal er voor u inderdaad uit hebben gezien alsof er een afschrijving had plaatsgevonden. Wij betreuren de klantervaring die u bij ons gehad heeft en zullen u per email een kortingscode aanbieden.

Met vriendelijke groet,

Wouter - Customer Care

Klacht: Geen boekingsbevestiging geld wel afgeschreven

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over eDreams

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets