Mijn Klacht:
Afgelopen vrijdag heb ik een ticket geboekt via Edreams vanuit Alicante naar Amsterdam, met de vliegtuigmaatschappij KLM. Na de betaling heb ik enkel een reserveringsbevestiging gekregen. Op de website stond aangegeven dat ik de boekingsbevestiging binnen 24 uur zou ontvangen. Vervolgens kreeg ik de volgende dag een erg vreemd mailtje dat de boeking niet is bevestigd en dat KLM de vlucht heeft geannuleerd. Tevens blijft er in de app van Edreams staan dat mijn reservering in verwerking is.
Het is bizar dat mijn vluchthoteltransfer naar Wenen van een maand geleden perfect is geregeld maar ik nu opgelicht word. De communicatie met Edreams is dramatisch. Het is onmogelijk om in contact te komen met een echt persoon. Ik eis een reactie van Edreams en mijn geld terug!
Ik heb hiervan geleerd dat ik nooit meer ga boeken via Edreams en dit raad ik u ook aan! Goedkoop is duurkoop. Dit risico neem ik nooit meer!
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag een bevestiging van mijn boeking ontvangen. Lukt dit niet dan eis ik mijn geld terug!
