Annemieke57 op 13 februari 2017 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft op 12 februari een vliegreis naar Parijs geboekt voor 16 februari, maar heeft geen bevestigingsmail of ticket ontvangen, ondanks betaling. De klant heeft geen reactie op e-mails gekregen en ervaart lange wachttijden bij telefonische klantenservice, die alleen in het Engels beschikbaar is. De klant vraagt zich af hoe hij zijn ticket of geld terug kan krijgen.
Ik heb 12-2 een vliegreis naar Parijs geboekt voor donderdag 16-2 maar geen bevestiging ontvangen en ook geen ticket. Ik heb wél betaald. Op mijn mails is nog niet gereageerd en telefonisch gaat alles in het Engels en ben ik na 10 minuten wachten met een muziekje opgehouden. Hoe krijg ik mijn ticket voor donderdag?? Of mijn geld terug?
als ik mijn ticket ontvang of mijn geld terugkrijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Edreams heeft 14 februari het geld teruggestort op mijn rekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
