Dogan37 op 21 juli 2018 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Beste Dogan37, Onze excuses voor het ervaren ongemak. Helaas kon uw boeking niet bevestigd worden vanwege een betalingsprobleem. Het is mogelijk dat er een autorisatie is uitgevoerd voor het boekingsbedrag, welke er voor u mogelijk als een afschrijving heeft uitgezien....
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb ook tickets geboekt en bij afronden stond een wit pagina na lang wachten niks gebeurt ook geen bevestigingsmail of tickets gekregen, maar het geld is wel afgeschreven graag hoor ik een reactie
Tickets bevestiging of geld terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door eDreams in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat eDreams een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 augustus 2018 om 11:12 geantwoord
Beste Dogan37,
Onze excuses voor het ervaren ongemak. Helaas kon uw boeking niet bevestigd worden vanwege een betalingsprobleem. Het is mogelijk dat er een autorisatie is uitgevoerd voor het boekingsbedrag, welke er voor u mogelijk als een afschrijving heeft uitgezien. Het volledige bedrag zal binnen enkele dagen weer op uw rekening als beschikbaar hebben gestaan.
Met vriendelijke groet,
Wouter - Customer Care
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
