Rosa Hofman op 07 mei 2022 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft bij eDreams een vliegticket geboekt voor meer dan 1000 euro, maar ontving geen bevestiging van de betaling, ondanks dat het bedrag wel is afgeschreven. Dit leidt tot onzekerheid over de status van de boeking.
Wij hebben bij eDreams geboekt voor meer dan 1000 euro, hebben hier ook al vaker geboekt, maar kregen deze keer geen bevestiging van de betaling. Het bedrag is wel afgeschreven dus wij hebben geen idee wat we nu kunnen doen.
Ik zou tevreden zijn om een bevestiging te krijgen van de betaling zodat wij weten dat de vlucht goed geboekt is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
