Klacht over eDreams: Geen bevestiging van mijn…

Mijn Klacht:

Dit is de vierde keer van edreams dat ik een vlucht heb geboekt. Het rare ervan is dat van allemaal het bedrag afgegaan is van mn rekening en later teruggestort. Ook geen berichtgeving via de mail rnz.
Dit keer heb ik een ticket geboekt van istanbul naar amsterdam voor 9 oktober 2018. Het bedrag is wel afgegaan maar geen bevestiging ontvangen. Er waren nog meer dan 9 stoels vrij.
Ik snap niet waar ze mee bezig zijn maar ze moeten echt stoppen met verkoop van tickets.

Gewenste Oplossing:

Ik ben niet tevreden met kortingscode of iets dergelijks. Ik wil graag mijn geboekte vlucht bevestigd krijgen. Want dit is 4 keer gebeurd en ik kan dat zwart op wit bewijzen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door eDreams in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat eDreams een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

eDreams

Heeft op 24 april 2018 om 11:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Melisen,

Onze excuses voor het ervaren ongemak.

Zoals u reeds aangeeft is het bedrag weer beschikbaar op uw rekening. De vluchten konden helaas niet bevestigd worden vanwege een communicatiefout tijdens het betalingsproces. Dit kan verschillende oorzaken hebben zoals een instabiele internetverbinding of communicatiefout op het gebruikte apparaat.

De reserveringen waar u naar verwijst zijn allen op dezelfde wijze gemaakt. Indien u in de toekomst nogmaals een boeking maakt, raden wij aan om bijvoorbeeld een andere betaalmethode te gebruiken of een ander apparaat.

Met vriendelijke groet,

Wouter - Customer Care

Melisen

Heeft op 24 april 2018 om 12:18 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik heb 4 keer betaling gedaan via ideal. Als er continu dezelfde fout optreedt moeten jullie dit niet meer aanbieden. Gewoon laten betalen met credit card.

Klacht: Geen bevestiging van mijn vlucht maar wel het bedrag afgeboekt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over eDreams

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets