Mijn Klacht:
heb geboekt geen bevestiging ontvangen en bij inchecken geen naam geen ticket geld kwijt opnieuw geboekt wil graag minn geld terug
Gewenste Oplossing:
wil mijn geld terug
Klacht: geen bevestiging ontvangen
selma22 op 22 mei 2017 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 september 2017
Reactie van het bedrijf:
Dag Selma, Onze verontschuldigingen voor de laattijdige reactie op uw bericht. We hebben uw dossier nagekeken en hebben vernomen dat het bedrag reeds op 18 mei 2017 werd terugbetaald. Onze excuses voor het veroorzaakte ongemak. Voor verdere vragen of twijfels...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door eDreams in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat eDreams een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
eDreams
Heeft op 18 september 2017 om 15:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Dag Selma,
Onze verontschuldigingen voor de laattijdige reactie op uw bericht. We hebben uw dossier nagekeken en hebben vernomen dat het bedrag reeds op 18 mei 2017 werd terugbetaald. Onze excuses voor het veroorzaakte ongemak. Voor verdere vragen of twijfels kunt u ons steeds contacteren.
met vriendelijke groeten,
Marjolijn, eDreams Customer Care.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
