Klacht over eDreams: Geen bevestiging krijgen

Mijn Klacht:

Ik heb al 2 keer een poging gedaan om een vliegticket te boeken maar ik krijg telkens geen bevestiging en mijn geld wordt teruggestort. Ik heb net weer opnieuw een boeking geplaatst maar ik krijg weer geen bevestiging terwijl ik al wel heb betaald. Contact opnemen met het bedrijf lukt niet. Ik stond een uur aan de lijn wachtend tot iemand zou opnemen maar niemand nam op.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik een bevestiging krijg. Ik doe alles wat gevraagd wordt maar ik krijg daar geen bevestiging voor terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door eDreams in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat eDreams een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

eDreams

Heeft op 26 april 2018 om 15:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sabrina_3,

Allereerst onze excuses voor de late reactie en het destijds ervaren ongemak.

Zoals u al had gemerkt ging er tijdens het merendeel van uw boekingspogingen iets mis tijdens het betalingsproces. De meeste van uw boekingen zijn op eenzelfde manier gemaakt, daardoor zal het waarschijnlijk aan een communicatiefout liggen toen u deze stappen doorliep. Het afgeboekte bedrag zal binnen enkele dagen weer terug op uw rekening hebben gestaan.

Wij willen u graag compenseren voor het ongemak en u kunt daarom ook een kortingscode verwachten die wij per email naar u toesturen.

Met vriendelijke groet,

Wouter - Customer Care

Klacht: Geen bevestiging krijgen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over eDreams

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets