Klacht: Geen betaling

rahmati op 30 augustus 2022 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 30 augustus 2022

Een klant heeft een vliegticket geboekt bij eDreams, dat op dezelfde dag is geannuleerd door Corendon. Hoewel Corendon het geld direct heeft teruggestort naar eDreams, heeft de klant na twee maanden nog steeds geen terugbetaling ontvangen en ervaart problemen met de klantenservice van eDreams, die geen Nederlandse sprekende medewerkers heeft.

Mijn Klacht:

Ik heb bij edreams vlieg ticket van corendon geboekt van maar het zelfde dag dezeboeking geanullerd door het contact opgenomen met corendon is gelijk geannuleerd en vervolgens contact opgenomen met edreams voor terug betaling zou binnen 7 en 10 dagen zou ik het geld ontvangen nouw inmiddels 2 maanden voor bij iedere keer als ik contact opneemt met edreams woord mij verteld binnen 15 dagen terug woord gestoord en laatste keer hadden ze gezegt dat het tussen 3 of 9 maanden zou duuren terwijl ik contact opgenomen met corendon ze hebben gelijk zelfde dag van annuleren geld terug gestoord naar edreams maar ze willen niet uitbetalen blijft allert mensen en boek hier niet ze hebben niet eens nederlandse sprekende medewerker moet je iederen keer via chat met hun in contact komen krijg je typisch automatisch berichten of vertelen ze via google translate ik schakel nu mijn rechtsbijstand in mogen ze maar verhalen

Gewenste Oplossing:

terugbetaling

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door rahmati
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM