[email protected] op 19 februari 2019 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Na de aankoop van vier vliegtickets via eDreams heeft de klager geen bevestiging of informatie ontvangen over de reservering. Ondanks het direct overmaken van het geld met iDeal, blijft de klager zonder updates en ervaart problemen bij het bereiken van de klantenservice.
Ik heb gister 4 tickets gekocht, 2 van guayaquil naar galapagos en 2 van galapagos naar quito. Het geld heb ik direct overgemaakt met iDeal maar tot nu toe nog helemaal niets ontvangen?! Ook niet dat mijn reservering in behandeling is genomen. Ik heb geprobeerd te bellen maar blijf in de wacht.
Ik hoor graag vandaag nog of mijn ticket geboekt gaat worden anders ben ik genoodzaakt een ticket elders te boeken en om wen refund te vragen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
