3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

3 jaren geleden - Mijn Klacht We hebben op woensdag 20 april 2022 bij het ophalen van de huurauto van Delpaso een extra allrisk verzekering moeten betalen (a 252 euro) omdat, voor het betalen van de borg, onze creditcard geen voluit geschreven voornaam bevatte. Navraag bij onze bank bleek dat dergelijke creditcards nagenoeg nooit utigegeven worden, omdat de voorletters en de achternaam al voldoende is en de creditcard ook gewoon geaccepteerd zou moeten worden. In de voorwaarde van eDreams staat weliswaar vermeld dat er een voluit geschreven voornaam op de creditcard staat, maar ING geeft aan dat een creditcard in de huidige vorm gewoon geaccepteerd moet worden. Zeker als er bij de betalnig van de borg een rijbewijs en een paspoort overhandigd moet worden..... Vervolgens kregen we een auto mee die al aardig beschadigd was. Die schade hebben wij niet veroorzaakt, maar wij krijgen o.a. de indruk dat onze allrisk verzekering gebruikt wordt voor het claimen van de schade. Wij, samen met onze bank en het contact dat we met het programma de ombudsman van omroep MAX vinden deze weigering van onze creditcard wel een heel ongewone maatregel.. Van de baliemedewerker van Delpaso bleek dat al meerdere Nederlanders op deze manier een grote vertraging kregen in het meekrijgen van de auto en net als wij een betaling moesten doen met een gewone bankcard. Het geld is daarbij niet terug te vorderen. We willen de 252 euro weer terug ontvangen!! Gewenste Oplossing We willen het volledig bedrag van 252 euro terug!