Mijn Klacht:
Een vlucht geboekt van Alicante naar Amsterdam via eDreams.
Betaald maar kregen maar geen bevestiging. Uiteindelijk via chat verwezen naar Easy Jet die de vlucht zou uitvoeren. Deze gebeld en kregen de volgende melding: er zijn gaan plekken geboekt en we zitten compleet vol. Na een hoop gedoe uiteindelijk een mail van eDreams ontvangen (noreply) op 7 november met de melding dat wij het geld binnen 5 á 7 werkdagen teruggeboekt zouden krijgen, € 627,76. Tot op heden niets ontvangen. Op de chat reageren ze al maanden niet meer. Wat een ontzettend waardeloos bedrijf! Heeft iemand wellicht een idee hoe wij dit bedrijf wel kunnen bereiken?
Brigitta
Gewenste Oplossing:
Wanneer wij ons geld terug hebben zijn wij tevreden maar zullen nooit meer via hun boeken.
