Mijn Klacht:
Gisteren via Edreams een reiz naar Kreta geboekt. Netjes betaald en afgeschreven. Opeens krijgen we mail dat er een betaling fout is opgetreden bij de bank en dat ze daardoor voor ons de vlucht niet kunnen boeken en dat we af moeten wachten tot het geld terug gestort is. Contact opgezocht met Edreams telefonisch een indische meneer eraan gekregen. Na het checken van de gegevens geeft hij ook aan dat het bij de bank fout is gegaan. En dat als we het geld terug hebben maar opnieuw moeten boeken via hun site… Hier blijft hij naar aan het verwijzen. Aangegeven de vlucht voor dezelfde prijs te willen hebben, maar dit gaat niet geeft hij aan. Aangegeven nooit meer via deze louche praktijk te zullen reizen of boeken. Nu maar hopen dat de bank duidelijkheid kan geven over wanneer ons geld terug komt.
Gewenste Oplossing:
Refund van ons geld.
