Mijn Klacht:
Het gaat om een ticket die geboekt was bij eDreams. Het was een vlucht met TUI Fly.
Deze vlucht is gecanceld door de huidige situatie. eDreams vertelde in eerste instantie dat het 6 maanden zou duren voor een refund. Na verschillende mails vertelde me ze dat ik bij de luchtvaart maatschappij zelf moet zijn. Tui zegt het is betaald aan E eDreams en dat deze de terugbetaling moeten doen. e dreams is erg verwarrend en zeggen elke keer wat anders.
Graag mijn vraag hoe moet ik dit verder aanpakken
Gewenste Oplossing:
Als ik duidelijkheid krijg hoe ik een refund kan krijgen
