Mijn Klacht:
Ik heb 2 tickets geboekt van Keulen naar Palma voor 1 aug 2021. Zonder enige reden is de hele boeking geannuleerd. Ik heb een mail ontvangen dat de betaling niet verwerkt kon worden. Heel vreemd want er stond genoeg geld op mijn rekening. Mijn bank gebeld en zij gaven aan dat er niks aan de hand was en dat Edreams zelf heeft geannuleerd. Nu ik een dag later ga boeken zijn de tickets €100 pp duurder geworden !! Contact proberen op te nemen, maar enkel robots op de chat en aan de telefoon.
Omdat mijn reservering geannuleerd is kun je niet contact opnemen met het betreffende reserveringsnummer, telkens een foutmelding. Schandalige organisatie!
Gewenste Oplossing:
Als ik het verschil in bedrag terug zou krijgen en er persoonlijk contact mogelijk is.
