Mijn Klacht:
Vandaag heb ik een retour Amsterdam – Istanbul gekocht via de site.
Nadat ik alles heb ingevuld heb ik via I-deal willen betalen.
Op dat moment ontstond er een foutmelding : Error 500.
Daarom ben ik teruggegaan en heb ik alles opnieuw ingevuld en alsnog een ticket gekocht.
Dit keer kreeg ik geen foutmelding.
Nu kijk ik naar de afschrijving op mijn bank en zie dat er 2 keer een bedrag is afgeschreven.
Dat betekent dat de eerste foutmelding onjuiste informatie gaf, alles was tot en met de betaling klaarblijkelijk wel goed gegaan.
Het probleem is dat ik nu met 2 minuten tijdverschil voor een en dezelfde persoon identieke tickets heb (wat onlogisch is) en dus ook dubbel heb betaald. Zonder de onterechte foutmelding van uw site was dat mij niet overkomen.
Gewenste Oplossing:
Als het teveel betaalde wordt gerestitueerd en een van de retourtickets wordt teruggenomen.
