Klacht over eDreams: Foutieve administratie en…

Mijn Klacht:

Ik heb geboekt voor een reis naar Spanje voor mij en mijn vrouw.
EDreams heeft dus toen beide tickets op mijn naam gezet zodat ik voor mijn vrouw een extra ticket moest kopen (375 euro…)
EDreams blinkt uit in niet bereikbaar zijn en online is het onmogelijk een klacht in te dienen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil financieel gecompenseerd worden. Dat wil zeggen 375 euro voor de reis en 100 euro voor de hoeveelheid tijd die ik kwijt ben geraakt aan dit bedrijf en de fout die ze hebben gemaakt

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door eDreams in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat eDreams een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

eDreams

Heeft op 19 april 2018 om 11:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Dhr. Hekerman,

Onze excuses voor het ervaren ongemak.

Helaas hadden beide passagiers in uw boeking dezelfde naam.
De namen die ingevoerd waren op onze website zijn exact zo overgenomen door het systeem en de boeking is zo automatisch verwerkt.

Zoals een van onze medewerkers u reeds heeft toegelicht, kunnen wij u hier helaas geen compensatie voor aanbieden. Er is destijds contact gezocht met de luchtvaartmaatschappij, maar een volledige aanpassing was niet toegestaan.

Met vriendelijke groet,

Wouter - Customer Care

Dhr. Hekerman

Heeft op 23 april 2018 om 11:39 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

De fout volledig bij ons neerleggen. Te makkelijk...
Kijk maar eens op internet en google even op edreams; jullie maken continu zulke fouten.
Ik zal nog op diverse plekken mijn klacht droppen om in elk geval te voorkomen dat andere bij jullie zullen boeken.

Bericht van Groeten van Max

7 jaren geleden - Beste meneer Hekerman, Ik kom graag met u in contact over uw klacht. kunt u mij mailen op [email protected]? Alvast bedankt. Groet, Luiza Redactie Groeten van MAX

Klacht: Foutieve administratie en totaal niet bereikbaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over eDreams

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets