Mijn Klacht:
Via eDreams heb ik in juni een ticket gekocht voor een reis naar Galapagos in juli voor €222,99. DIT TICKET BLEEK ECHTER NIET GELDIG VOOR TOERISTEN.
Enkele dagen voor vertrek kreeg ik bericht van vluchtmaatschappij Tame dat mij een ticket was verkocht dat alleen geldig was voor inwoners van Ecuador, dit terwijl ik overal netjes heb aangegeven uit Nederland te komen. Ik moest mij 3 uur voor boarding time melden bij het verkooppunt van Tame op de luchthaven in Guayaquil. Daar kreeg ik de mededeling dat ik 262 dollar bij moest betalen, omdat de vluchtprijs van die dag 440 dollar was en ik opnieuw belastingen en omboekingskosten moest betalen.
Navraag wees uit dat ik niet de enige reiziger ben die veel moet bijbetalen, omdat reisbureaus foutieve tickets verkopen.
Een zeer onaangename verrassing en een domper op wat een mooie reis had moeten worden.
Gewenste Oplossing:
Graag zie ik het bedrag van 262 dollar terug van eDreams, omdat zij verantwoordelijk zijn voor het boeken van een verkeerde vlucht. Nergens staat op de site aangegeven dat goedkopere vluchten enkel door Ecuadoranen gebruikt kunnen worden en ik heb mijn nationaliteit goed doorgegeven.
Als de vlucht rond de tijd van mijn boeking 440 dollar had gekost, had ik andere reisdata gekozen. Daarnaast moest ik nogmaals belasting betalen over het gehele ticket bedrag en servicekosten betalen.
(10)
