Een klant heeft een vlucht geboekt van Manila naar Kota Kinabalu voor 27 december, maar de boeking is foutief met vertrek op 27 november. Pogingen om eDreams te bereiken voor een correctie via e-mail en de website zijn niet succesvol en worden genegeerd.
Ik heb een vlucht geboekt van Manila naar Kota Kibalu voor vertrek op 27 december. De booking is fout namelijk vertrek 27 november. Ik probeer edreams te bereiken via mail en via de website voor een correctie maar al mijn pogingen zijn tevergeefs of worden genegeerd
Wijziging van mijn vluchtdatum. Van 27 november naar 27 december. Zelfde uren, zelfde terugvlucht
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
