Geenideebbnnn op 17 januari 2020 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van eDreams ervaart problemen met een boeking voor vliegtickets. Tijdens het invullen van de creditcardgegevens verdween het scherm, waardoor de klant dacht dat de boeking was mislukt. Tot zijn verbazing bleek de boeking toch te zijn gelukt, terwijl de extra beveiliging van de creditcard niet was ingevuld. Ondanks het indienen van een contactformulier heeft de klant geen reactie ontvangen.
Tijdens het invullen van mijn crefitcard gegevens flitste het scherm weg wasrna ik er vanuit gong dat de boeking wss mislukt. Het heegt zo moeyen zijn want de situatie nam een wending en ik had de tickets niet merr nodig. Blijkt de boeking toch gelukt te zijn. Ik heb niet eens mijn extra beveiliging van de creditcard in kunnen vullen. Ik heb contactformulier ingevuld maar krijg geen antwoord.
Volledige bedrag terugboeken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
