Mijn Klacht:
2 oktober hebben wij een vlucht geboekt met Niki W2IZ2S en 6-3 kregen wij een mail dat een deel van onze vlucht was geannuleerd. Telefonische navraag op 7-3 leerde mij dat Niki op 11-12 failliet was gegaan. Dit betekent dat ik pas 3 maanden later ben geïnformeerd en aangezien de vertrekdatum van 28-4 nadert, zijn er nog maar beperkte alternatieven en zijn de prijzen een stuk hoger. Dit heb ik met de medewerkster Stephanie Desnos besproken en zij gaf aan niet te kunnen verklaren waarom het zo lang heeft geduurd en dat ik een klacht moest indienen om hiervoor compensatie te krijgen. Bij deze, aangezien ik eDreams verantwoordelijk houdt/aansprakelijk stel voor het terugvorderen van de betaalde € 383,11 en de extra nieuwe boekingskosten voor de heenreis ad € 460,56.
Gewenste Oplossing:
Compensatie van de extra tickets ad € 460,56.
