Klacht: eeuwig wachten op refund van door hun gecancele vlucht.

femke.h op 26 oktober 2022 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 26 oktober 2022

Een klant van eDreams wacht al meer dan negen maanden op een terugbetaling voor een geannuleerde vlucht. De vlucht werd gewijzigd door de luchtvaartmaatschappij, waardoor de klant niet op tijd op de bestemming kon aankomen en besloot de vlucht te annuleren. Tot nu toe heeft de klant geen fatsoenlijke afhandeling ontvangen en ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice, die voornamelijk uit automatische antwoorden bestaat.

Mijn Klacht:

ik wacht al meer dan 9 maanden op mijn geld.

de vliegtuig maatschappij veranderde mijn boeking waardoor ik niet op tijd op plaats van bestemming aan kon komen en heb toen de vlucht gecanceld en wacht nog altijd op een fatsoenlijke afhandeling hiervan.

de vluhct was in januari 2022.
Ook krijg je geen contact met een persoon en blijtk het service team alleen een robot.

Gewenste Oplossing:

mijn geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door femke.h
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM