Klachtenbrief voor eDreams

**Onderwerp:** Juridische klacht – Ongeoorloofde abonnementskosten en valse facturatie door eDreams

**eDreams Bedrijf
Klantenservice Afdeling
Adres
Postcode, Stad**

**[Huidige datum]**

Geachte Klantenservice,

Ik heb vorige maand vliegtickets geboekt via uw platform, eDreams, en bij de controle van mijn bankrekening kwam ik erachter dat er ook een bedrag van mijn rekening was afgeschreven onder een naam die ik niet herken. Bij nadere inspectie geloof ik dat eDreams zonder mijn uitdrukkelijke toestemming een abonnement voor mij heeft afgesloten.

Het recht zet duidelijke grenzen aan wat bedrijven wel en niet mogen doen in hun interactie met klanten, met name waar het ongevraagde abonnementen betreft. Volgens Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, dient u als leverancier de consument op een duidelijke en begrijpelijke wijze te informeren over de overeenkomst en het aanbod voordat een overeenkomst wordt gesloten. In mijn geval is dit niet gebeurd. Het is ook opmerkelijk te noemen dat de Wet Van Dam (Artikel 6:236 BW), stelt dat dergelijke overeenkomsten na een jaar automatisch worden omgezet in contracten voor onbepaalde tijd die te allen tijde kunnen worden opgezegd.

Ik zou graag willen dat dit abonnement wordt opgezegd en dat de reeds betaalde bedragen aan mij terugbetaald worden. Ik verzoek u ook om elke toekomstige betaling van mijn rekening te blokkeren en te zorgen dat er geen vergelijkbare situaties plaatsvinden.

Ik hoop dat u dit probleem op een snelle en bevredigende manier kunt oplossen. Als ik echter geen bevredigend antwoord van uw kant ontvang, behoud ik het recht om juridische stappen te ondernemen voor een volledige vergoeding onder Artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek, die stelt dat het falen in de nakoming van een overeenkomst de schuldenaar verplicht de schade die de schuldeiser leidt, te vergoeden.

Ik zie uw reactie graag binnen 14 dagen tegemoet.

Met vriendelijke groeten,

[Naam]
[Adres]
[Postcode en stad]
[Emailadres]
[Telefoonnummer]