Mijn Klacht:
In januari 5 tickets geboekt met een aanvullende annuleringsverzekering.
Vanwege Covid-19, heb ik 7 dagen voor vertrek contact proberen op te nemen met eDreams. Op het moment dat je hun belt, kom je in een ‘loop’ en het helpcentrum is gesloten!
Via de app eDreams wil ik mijn vlucht annuleren, wordt je doorverwezen naar de betreffende luchtvaartmaatschappij. Die kreeg ik gelukkig snel aan de lijn. Van hun kreeg ik te horen dat zij alle vluchten vanaf Brussel hadden geannuleerd en eDreams hier al over hadden geïnformeerd. Ik ben de afgelopen weken niet geïnformeerd door eDreams over de laatste stand van zaken!
Gewenste Oplossing:
100% refund (geen voucher)
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
