Mijn Klacht:
Op 29 februari, voor de uitbraak van COVID-19, heb ik een ticket geboekt. Deze ticket had ik per ongeluk voor de verkeerde datum geboek en daarom diezelfde dag geannuleerd. Mij is deze annulering telefonisch bevestigd en er is verteld dat ik het geld binnen 10 dagen terug zou krijgen. Dit was niet het geval. Na meerdere lange en vermoeiende telefoontjes wist iemand mij te vertellen dat het 90 dagen zou duren.
Onderstussen is het meer dan 100 dagen geleden en ik wil mijn geld terug. Ik ben geen bank. Ik heb het geld zelf hard nodig. Maar de klantenservice is slecht bereikbaar en erg onbehulpzaam.
Mijn naam is Arlette Mensing
Mijn boekingsnummer is 50 33 86 28 66
U kunt met mij contract opnemen via: [email protected]
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn geld binnen 30 dagen terug heb
