Klacht: Edreams heeft mijn reisdatum vervroegd. Ik kan edreams niet bereiken

Kenneth 10 op 18 november 2016 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 18 november 2016

Een klant van eDreams heeft een bevestiging ontvangen voor een reis naar Suriname, maar kreeg later te horen dat de terugreis vervroegd moet worden. Ondanks meerdere pogingen om telefonisch contact op te nemen, valt de verbinding steeds weg, en e-mailen is geen optie, waardoor de klant nu met een probleem zit en niet kosteloos kan annuleren.

Mijn Klacht:

Ik heb een bevestiging gekregen van edreams over mijn reis naar Suriname. Ik kreeg vandaag een mail van dat mijn terugreis moet worden vervroegd. Ik moet contact opnemen via tel 0080055885500. Dat heb ik tot 3 x toe gedaan, steeds breekt de verbinding af. Ik heb niemand nog kunnen spreken. mailen kan niet. Dus zit ik nu met een probleem want annuleren zonder kosten kan niet.

Gewenste Oplossing:

Als ik een ticket heb volgens afspraak of als de terugreis op 4,5 of 6 febr is als 3 februari geen mogelijkheid is.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM