Mijn Klacht:
Vrijdagavond heb ik bij eDreams geboekt. Zaterdag kreeg ik een e-mail dat de betaling niet is gelukt en contact moet opnemen met de bank.
Heb met iDeal betaald en de bank heeft aangegeven dat de betaling wel is gelukt.
Vandaag mail ontvangen van eDreams “booking unsuccessfull “ en “geen zorgen, er is geen geld van je rekening afgeschreven”.
Nou er is daadwerkelijk €1300 afgeschreven en durf geen nieuwe tickets te boeken, omdat ik straks wellicht met dubbele tickets zit…..
Heb 2 dagen lang op alle mogelijke manieren contact willen leggen met eDreams, maar zonder succes.
Graag willen wij weten waar wij aan toe zijn, zodat wij tijdig een beslissing kunnen nemen.
Gewenste Oplossing:
Geboekte tickets ontvangen
