Mijn Klacht:
Zie klacht op 25 augustus 2019 van vdrmolina:
https:www.klacht.nledreamsklachte29-betaald-voor-annuleringsverzekering-for-any-reason-die-ik-niet-heb-besteld
Mij is vandaag hetzelfde overkomen. Ik heb twee vliegtickets gekocht via eDreams. Na het bevestigen van de betaling kreeg ik een email met een bedrag dat 58 euro hoger was (exact 2x het bedrag van vdrmolina, toeval?). Helaas heb ik geen print-screens gemaakt van het eerste bedrag. Vervolgens heb ik ze geprobeerd te bellen. Na 2,5 uur in de wachtrij gezeten te hebben bij de klantenservice heb ik het opgegeven.
Het lijkt erop dat eDreams haar klanten aan het misleiden is. Gezien de non-response van eDreams op vrijwel alle online geplaatste klachten, verwacht ik eerlijk gezegd niet dat ze dit op gaan lossen. Afgaande op het aantal gemelde klachten en hun inhoud, is het me duidelijk eDreams geen boodschap heeft aan transparantie en klantvriendelijkheid.
Tip aan de lezer van deze klacht: boek nooit via eDreams.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn 58 euro terugbetaald krijg.
(10)
