Mijn Klacht:
Op 15-8-2019 heb ik een retourvlucht geboekt van Malaga-Amsterdam Schiphol voor E205,14. In mijn bevestigingsmail wordt gezegd dat de totaalprijs E234,14 is. Een verschil van precies E29,-.
Volgens E-dreams zou ik gekozen hebben voor de annuleringsverzekering ‘voor iedere reden’.
1. Ik weet 100% zeker dat ik gekozen heb ZONDER verzekering door te gaan. Heb hier ook printscreens van gemaakt.
2. Nergens is het totaalbedrag van E234,14 genoemd, waarvoor ik akkoord heb gegeven.
3. In de bevestigingsmail staat een stukje geschreven met een totaalbedrag van E29,-. Hier staat niet bij waarvoor het dient.
4. Al zou ik voor de annuleringsverzekering gekozen hebben, dan klopt het bedrag van E29,- niet. De verzekering wordt op de site aangeboden voor E17,- per traject. Dus voor een retour zou dat E34,- zijn.
5. Bovendien kon ik volgens de supportmedewerker de vlucht NIET annuleren…..wat is dan het nut van de ‘annuleringsverzekering voor iedere reden’?
Gewenste Oplossing:
Als ik de E29 terugkrijg.
(10)
