Mijn Klacht:
In aug 2019 6 tickets naar de Olypmische spelen gekocht incl de zgn annuleringsverzekering om elke reden dan ook zonder documenten etc.
Nu gaan de Olympische spelen in 2020 niet door en willen wij gebruik maken van deze annuleringsverzekering (80% retour) Aanvang maart 2020 verschijnt opeens op hun aparte Corona site dat er Corona overmacht is en dat zij niet uitkeren. Dat begrijp ik wel als er eerder ergens in de voorwaarden iets zou hebben gestaan met een overmachtclausule . Bij boeking in aug 2019 stond nergens maar ook nergens een overmachtclausule vermeld.!!! Overigens nu ook nog steeds niet behoudens een overmachtzin op hun aparte Corona site .Dit kan natuurlijk niet en ik wil gewoon dat zij mij uitkeren. Het is immers een annuleringsverzekering om elke reden zonder documenten etc etc. Nu zijn zij onbereikbaar. mailadressen kloppen niet meer of zijn buiten gebruik. Telefoonnummers werken af en toe maar er wordt niet opgenomen. Oh ja een keertje door een Indieer die er natuurlijk niets van wist . Wie kan mij helpen ??
Gewenste Oplossing:
als zij redelijk bereikbaar zijn en gewoon hun annulerinsgverplichtingen na komen . ruim voor Corana geboek in aug 2019! Daarnaast moeten zijn hun elke reden annulerinsgvoorwaarden aanpassen incl overmachtclausule !
(10)
